申訴管道及機制
目的
為保障求職人或雇主申訴、問題反映及緊急聯繫溝通管理事項，加強勞資合作關係，特訂定本作業辦法以利遵循。
申訴方式
若您有任何意見申訴、問題反映、緊急聯繫需求、服務需求、求職諮詢或其他事項詢問，請email至 service@metaesgroup.com，並提供您的聯絡資訊，我們會盡速為您服務。
申訴、反映或緊急聯絡電子郵件： service@metaesgroup.com
服務專線： 02-6605-0807
申訴處理流程
- 寄email至本公司信箱: service@metaesgroup.com
- 負責處理案件之相關人員填寫申訴處理紀錄表，記錄申訴人資料 (含雇主姓名/求職人姓名、受理日期、受理人員姓名、反映事項) 。
- 正式了解及處理，並詳細記錄處理方式。
- 回覆申訴人申訴處理結果。
保密原則
申訴當事人及負責處理案件之相關人員，對申訴之個案內容均不得對外公開，應盡絕對保密之義務。
- 申訴當事人有接受查詢，忠實答覆及提供有關資料之義務。
- 申訴受理單位處理人員及相關關係人對於申訴案件應負保密義務。